Gutscheine - Fragen und Antworten

Wissenswertes über den Erwerb unseres Gutscheines

Sie bekommen den Gutscheincode per Mail und zusätzlich als pdf-Datei (siehe Musterbild) zum selberausdrucken
innerhalb 2-3 Werktage ohne Versandkosten zugemailt.
Ein direkter Download ist nicht möglich.
Der Gutschein bzw.-Code kann nach dem versenden nicht widerrufen werden.
 
Sie oder der Beschenkte müssen für die Einlösung den Gutscheincode aufbewahren.
Sie können Ihr Guthaben an der Kasse verbuchen.
Der Gutscheincode kann beim Einkauf über die Kasse eingegeben werden und wird von der Bestellung dann abgezogen.
Der Restbetrag bleibt auf dem Kundenkonto erhalten.
Nur registrierte Kunden können diesen Gutscheincode einlösen.
Das heißt der Einlöser muss als Kunde angemeldet sein.
Für Gäste können wir diesen Service leider noch nicht anbieten.
 
 

Fragen und Antworten

Gutscheine kaufen

Gutscheine können, wie normale Artikel gekauft werden. Sobald Sie einen Gutschein gekauft haben und dieser nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet wurde, erscheint der Betrag unter Ihrem Warenkorb. Nun können Sie auch über den Link " Gutschein versenden " den gewünschten Betrag per E-Mail versenden.

 

Wie man Gutscheine versendet

Um einen Gutschein zu versenden, klicken Sie bitte auf den Link "Gutschein versenden" in Ihrem Einkaufskorb. Um einen Gutschein zu versenden, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen: Vor- und Nachname des Empfängers. Eine gültige E-Mail Adresse des Empfängers. Den gewünschten Betrag (Sie können auch Teilbeträge Ihres Guthabens versenden). Eine kurze Nachricht an den Empfänger. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal vor dem Versenden. Sie haben vor dem Versenden jederzeit die Möglichkeit Ihre Angaben zu korrigieren.

 

Mit Gutscheinen Einkaufen.

Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.

 

Gutscheine verbuchen.

Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen:.
1. Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls Sie noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen.
2. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dort Ihren Gutscheincode eingeben.

 

Falls es zu Problemen kommen sollte:

Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail : info@wollträume.de bzw. info@xn--wolltrume-02a.de .
Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.

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